Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Patitas Felices España, su destino online para todo lo relacionado con el bienestar y la felicidad de sus mascotas. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso de nuestro sitio web, accesible en www.patitasfelices.es (en adelante, "el Sitio Web"), así como la compra de productos a través de él. Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor, absténgase de usar el Sitio Web y de realizar compras.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies , las cuales forman parte integral de este acuerdo.

2. Uso del Sitio Web y Responsabilidades del Usuario

El Sitio Web está destinado a usuarios mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, solo podrá utilizar el Sitio Web bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos Términos.

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre usted cuando se le solicite (por ejemplo, al registrarse o al realizar un pedido).
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y restringir el acceso a su ordenador. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• No utilizar el Sitio Web de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Sitio Web o interferir con el uso de cualquier otra parte por parte de terceros.
• No intentar obtener acceso no autorizado a ningün sistema informático o red conectada al Sitio Web.
• No cargar, publicar o transmitir ningün contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Patitas Felices España se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta y denegarle el acceso al Sitio Web si usted incumple cualquiera de estos Términos.

3. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por describir los productos que se venden en nuestro Sitio Web con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos o cualquier otro contenido del Sitio Web sean precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Las imágenes de los productos se proporcionan ünicamente a efectos ilustrativos y pueden diferir del producto real.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y a la posibilidad de retirada en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. La disponibilidad de un producto se indicará en la página de cada producto. Si un producto que usted ha pedido deja de estar disponible antes de que sea enviado, le notificaremos lo antes posible y le ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo de igual o mayor valor.

La información sobre los productos, incluyendo ingredientes, nutrición y consejos de uso, se proporciona a título informativo y no sustituye el consejo de un veterinario profesional. Siempre consulte a su veterinario para cualquier pregunta relacionada con la salud y el bienestar de su mascota.

4. Proceso de Compra y Pago

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online establecido en el Sitio Web. Esto incluye seleccionar los productos deseados, añadirlos a su carrito de compra y proceder al pago.

Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán al importe total de su pedido. Los gastos de envío varían en función del destino y del peso del paquete, y se le informará de los mismos antes de confirmar su pedido.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
• PayPal.
• Transferencia bancaria (sujeto a verificación de fondos).

Su pedido no se considerará confirmado hasta que hayamos recibido la confirmación del pago. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que tiene derecho a utilizar la tarjeta de crédito o el método de pago proporcionado y autoriza a Patitas Felices España a cargar el importe total de su pedido en dicho método de pago.

El titular de la tarjeta será el ünico responsable de las transacciones realizadas en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de limitar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, a nuestra entera discreción. Esto puede deberse a razones como:

• Disponibilidad de productos.
• Errores en la descripción o precios de los productos.
• Sospecha de fraude o actividad ilegal.

Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o el nümero de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido.

5. Entrega de Pedidos

Los envíos se realizan a direcciones dentro de España peninsular y las Islas Baleares. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están actualmente limitados. Por favor, consulte nuestra sección de "Envíos y Devoluciones" para obtener información detallada sobre las zonas de entrega y los costes asociados.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• España Peninsular: 24-72 horas laborables.
• Islas Baleares: 48-96 horas laborables.

Estos plazos son orientativos y no garantizados. Patitas Felices España no será responsable de ningün retraso en la entrega causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, o retrasos por parte de las empresas de transporte.

Usted será responsable de la correcta recepción del paquete. En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso o intentará una nueva entrega segün sus políticas. Si no es posible entregar el paquete tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén, y se le podrán aplicar cargos adicionales por reenvío.

Le recomendamos que inspeccione el paquete al recibirlo. Si observa daños en el embalaje o en el contenido, por favor, notifíquelo a la empresa de transporte en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías de los daños.

6. Devoluciones y Reembolsos

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar, sin abrir (si aplica) y en perfecto estado.

Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto del Sitio Web o enviando un correo electrónico a devoluciones@patitasfelices.es . Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o erróneo por nuestra parte. En caso de producto defectuoso o erróneo, Patitas Felices España asumirá los costes de envío de la devolución y del nuevo envío (si procede).

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado de los productos devueltos, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará al método de pago original y puede tardar varios días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

Excepciones a la política de devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, excepto en casos de productos defectuosos. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo, ciertos alimentos una vez abiertos, o productos de higiene personal, si aplica).

7. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todo el contenido presente en el Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos y software, es propiedad de Patitas Felices España o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y hacer uso personal del Sitio Web. Esta licencia no incluye:

• Cualquier reventa o uso comercial del Sitio Web o de sus contenidos.
• La recopilación y uso de listas de productos, descripciones o precios.
• Cualquier uso derivado del Sitio Web o de sus contenidos.
• Cualquier descarga o copia de información de cuenta para beneficio de otro comerciante.
• El uso de robots, arañas u otras herramientas de extracción y recopilación de datos similares.

No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de cualquier otra forma el Sitio Web o cualquier parte del mismo para fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Patitas Felices España no será responsable de ningün daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, o de la compra de productos a través de él, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación relacionada con los productos o el Sitio Web no excederá el importe total que usted haya pagado a Patitas Felices España por los productos en cuestión.

Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por fraude o tergiversación fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo cualquier pregunta sobre su existencia, validez o terminación, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España , sin perjuicio de los derechos que usted pueda tener como consumidor segün la legislación aplicable en su lugar de residencia.

10. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Patitas Felices España

Dirección: Calle del Paseo de las Mascotas, 7, 46001 Valencia, España

Teléfono: +34 949 51 43 25

Correo Electrónico: info@patitasfelices.es

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos).